Einsatzleiter Technischer Service (m/w/d)

Als Fachhändler für dentale Produkte mit abgestimmten Dienstleistungen beraten wir unsere Kunden nicht nur bei der Auswahl von Produkten namhafter Hersteller, sondern gewährleisten darüber hinaus ein fundiertes Know-how in allen Fragen rund um den Dentalbedarf. Unser Augenmerk liegt auf dem bewussten und nachhaltigen Einsatz von Energie, Roh- und Hilfsstoffen sowie von Fachhandelsprodukten. Das gilt für den Bereich Entwicklung ebenso wie für die Einrichtung und technische Umsetzung in Praxis und Labor. An 43 Standorten in fünf Ländern sind über 500 Mitarbeiter*innen täglich im Einsatz. 

Der Technische Service ist mit Ausrichtung für qualifizierte, kompetente und schnelle Dienstleistung direkt beim Kunden ein wichtiger Unternehmensbereich.
 

Als Verstärkung für unseren Standort in Berlin suchen wir Sie als

Einsatzleiter  (m/w/d) Technischer Service

Wir bieten - unsere Unternehmenskultur:

• einen sicheren, zukunftsorientierten und langfristigen Arbeitsplatz in einem attraktiven und modernen Umfeld
• herausfordernde, abwechslungsreiche und interessante Aufgaben mit professioneller Einarbeitung und Unterstützung
• vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit in einem engagierten Team
• kollegiales Betriebsklima
• die Vorteile einer Mittelstandsstruktur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• weitere Benefits erläutern wir gerne im persönlichen Gespräch

Ihre Aufgaben - Ihr Arbeitsalltag:

• Einsatzplanung und Disposition der im Außendienst tätigen Techniker*innen über SAP/ Mobil X
• Beschaffung, Disposition und Bereitstellung der erforderlichen Ersatzteile und Hilfsmittel
• Aktivierung des Reparatur- und Ersatzteilumsatzes
• Vorbereitung und Bereitstellung der Fakturierung von Reparatur-und Ersatzteilaufträgen
• Erstellung der Abrechnungsunterlagen für die innerbetriebliche Leistungsverrechnung
• Garantie- und Kulanzabwicklung
• Bearbeitung von Reklamationen
• Erstellung und Bearbeitung von Kostenvoranschlägen
• Reparatureinsendungen, Rücksendungen
• Leihgeräte-/Prüfgeräteverwaltung
• Lagerbestandsüberwachung und -optimierung
• Inventurarbeiten und Vorbereitung Inventur Technik
• Koordination und Abhalten von regelmäßigen Teambesprechungen
• Verantwortung für die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter Technischer Service des Standorts
• Unterstützung bei der Koordination und Abwicklung von Montageeinsätzen
• Ansprechpartner für Fragen des technischen Supports und Schnittstelle zum Vertrieb
• Kontrolle und Überwachung interner Abrechnungen wie Reisekosten, Stundenaufwände, Urlaube sowie der Umsatz- und Kennzahlen in Abstimmung mit dem Gesamtverantwortlichen des Standortes
• Teilnahme an Messen, Kongressen und Zahnärztetagen

Ihr Profil - das sollten Sie mitbringen:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. im Groß- und Außenhandel, Studium oder ein vergleichbarer Abschluss
• von Vorteil ist eine mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Erfahrungen mit Teamführung, gerne im Handel und idealerweise in der Medizinbranche
• gute EDV-Kenntnisse mit MS-Office und idealerweise mit SAP-Anwendungen oder anderen vergleichbaren Programmen
• hohes Maß an Eigenorganisation, Disziplin und persönlicher Einsatzwille
• Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, verbindliches Auftreten gegenüber Kunden und sonstigen Geschäftspartnern sowie Mitarbeiter*innen