Ist Social Media für Zahnarztpraxen ein Erfolgsfaktor?

Die Digitalisierung hat die Art und Weise, wie sich Patienten über Gesundheitsdienstleistungen informieren, verändert. Soziale Medien haben sich zu einem wichtigen Informationskanal entwickelt – auch in der Zahnmedizin. Für Zahnärzte bieten Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook oder YouTube daher enorme Potenziale, um Patienten zu gewinnen und sich als Arbeitgebermarke zu positionieren. Wir erklären, wie Social Media zum Erfolgsfaktor werden kann und bieten erste Content-Ideen für den Einstieg. 

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Der Wettbewerb im Gesundheitswesen nimmt zu. Die Zeiten, in denen ausschließlich Mund-zu-Mund-Propaganda über den Erfolg einer Zahnarztpraxis entschied, sind vorbei. In einem digitalisierten Alltag reicht die alleinige Empfehlung von Bekannten nicht mehr aus: Patienten treffen die Entscheidung, zu welchem Zahnarzt sie gehen, mittlerweile auch online. 
Mehr als 75 Prozent der Bevölkerung in Deutschland nutzen laut Global Digital Report 2025  soziale Netzwerke – viele davon täglich. Besonders die jüngere Generation trifft Entscheidungen auf Basis digitaler Inhalte. 

24 % der Patienten haben Social Media beim letzten Zahnarztwechsel aktiv genutzt, 85 % von ihnen wurden durch deren Inhalte beeinflusst.₁

₁ https://bmcoralhealth.biomedcentral.com/articles/10.1186/s12903-023-03078-9

Social Media entscheidend bei Zahnarztwahl

Laut einer im Jahr 2020 veröffentlichten Studie der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PwC lassen sich 22 Prozent der Befragten bei Entscheidungen im Gesundheitsbereich von Social Media beeinflussen.
Diese Zahlen bestätigt auch eine Studie aus dem Jahr 2023. Demnach nutzte rund ein Viertel der befragten Personen für die Suche nach ihrem letzten Zahnarzt Social Media. Und: 85 Prozent dieser Gruppe wurden durch diese Eindrücke direkt beeinflusst. 
Gerade jüngere Zielgruppen (Gen Z und Millennials) lassen sich durch authentische Inhalte, Einblicke in den Praxisalltag und moderne Behandlungsansätze überzeugen – und so als neue Patienten gewinnen. Nur wer dort sichtbar ist, wird auch wahrgenommen und bleibt in Zukunft relevant. Für Zahnarztpraxen bedeutet das: Social Media ist kein „Nice-to-have“, sondern ein entscheidender Faktor für Wettbewerbsfähigkeit, Patientenbindung und Praxiswachstum.

Chancen und Herausforderungen von Social Media für Zahnärzte

Richtig eingesetzt, ist Social Media weit mehr als schöne Bilder oder Videos posten. Es ist ein mächtiges Werkzeug zur Positionierung, Aufklärung und Bindung. Doch soziale Netzwerke bringen auch Herausforderungen mit sich. Zahnärzte sollten sich sowohl der Chancen als auch der Risiken bewusst sein, um erfolgreich und rechtssicher zu kommunizieren.

Chancen von Social Media in Zahnarztpraxen

• Patientengewinnung: Machen Sie Ihr Leistungsspektrum, Ihre Ausstattung und Behandlungserfolge sichtbar. Das zeigt Ihre Kompetenz, schafft Patientenvertrauen und stärkt die Praxismarke. 
• Patientenbindung: Interaktive und nahbare Formate wie Umfragen oder Q&As (Fragen & Antworten) helfen in den Austausch mit den Patienten zu gehen. So binden Sie Patienten langfristig an Ihre Praxis.
• Aufklärung: Mit den richtigen Inhalten mindern Sie bei Patienten die Angst vor Behandlungen oder vor dem Zahnarzt. Sie werden als kompetenter Experte wahrgenommen und schaffen Vertrauen.
• Mitarbeitergewinnung: Social Media nutzt Zahnärzten auch im Employer Branding und hilft, Fachkräfte auf die eigene Praxis aufmerksam zu machen. Ein sympathischer Auftritt schafft Berührungspunkte und erhöht die Attraktivität als Arbeitgeber. 
• Reputation: Der unmittelbare Austausch über die sozialen Netzwerke ermöglicht direktes Feedback von Patienten. Sehen Sie Bewertungen sowie Kommentare als Chance zur Weiterentwicklung. Nach Absprache können Sie dieses Feedback posten und so zufriedene Patienten zur weiteren Patientengewinnung nutzen.

Herausforderungen von Social Media in Zahnarztpraxen

• Zeitaufwand & Kontinuität: Gute Kommunikation braucht Planung und Ressourcen. Diese Zeit sollte nicht zu Lasten von Patienten oder der Work-Life-Balance Ihrer Mitarbeiter gehen. 
• Datenschutz: Ohne schriftliche Einwilligung dürfen Sie keine Patient- oder Team-Fotos posten. Achten Sie bei jedem Post darauf, dass dieser DSGVO-konform ist.
• Rechtliche Fallstricke: Werbung in der Zahnmedizin unterliegt strengen Vorgaben. Stellen Sie bei Social-Media-Posts mit medizinischen Inhalten immer sicher, dass Sie sich im rechtlichen Rahmen bewegen. 
• Falscher Kanal, falsche Botschaft: Wer nicht weiß, wo die Zielgruppe aktiv ist oder was sie interessiert, verfehlt sein Ziel – trotz gutem Content.
• Shitstorms: Es ist leider immer möglich, dass Themen polarisieren und damit Kritik auslösen. Ignorieren Sie negative Kommentare nicht, sondern gehen Sie auf diese sachlich ein.  
   

Marketing – und damit auch Social Media – ist in der Medizin stark reguliert. Unter anderem durch diese Punkte: 

• Das Heilmittelwerbegesetz regelt Werbung in der Medizin. Praxen dürfen keine Werbung machen, die anpreisend, irreführend oder vergleichend ist. 
• Der Datenschutz muss streng eingehalten werden. Holen Sie immer die schriftliche Einwilligung von Patienten ein, bevor Sie anonymisierte Behandlungserfolge zeigen. 
• Die Berufsordnung für Mediziner gibt vor, dass Inhalte immer sachlich und fachlich korrekt sein müssen.

Unser Tipp: Die Handreichung der Bundesärztekammer für Ärzte gibt praxisnahe Beispiele. Diese werden in den Kontext des rechtlichen Rahmens gestellt und geben so Ärzten Tipps für die berufliche wie private Nutzung von sozialen Netzwerken.

Social Media in der Arztpraxis richtig nutzen

Viele Praxen fragen sich: Was postet man in den sozialen Netzwerken überhaupt? Bevor Sie sich schon beim Start auf Social Media in Details verlieren, sind dies die wichtigsten Punkte, um auf Social Media als Zahnarzt positiv wahrgenommen zu werden: 

Der Start ins Social-Media-Marketing muss nicht kompliziert sein – aber durchdacht. Ein strukturierter Plan hilft, sichtbar zu sein.

1. Ansprechpartner festlegen: Wer soll sich um Social Media der Arztpraxis kümmern? Bevor Sie sich an die konkrete Planung machen, ist es wichtig, einen Ansprechpartner festzulegen. Natürlich können Sie auch das gesamte Team mit einbeziehen – es ist aber wichtig, dass eine Person die Zügel in der Hand hält. Nur so sind regelmäßiges Posten sowie Community-Management gewährleistet. 
2. Ziele und Zielgruppe definieren: Wen wollen Sie erreichen? Patienten oder Fachkräfte? Wie alt ist Ihre Zielgruppe? Dieses Wissen ist entscheidend für die Wahl der Ansprache und der Plattform. Tipps zur passenden Plattform finden Sie im nächsten Abschnitt. 
3. Alleinstellungsmerkmale feststellen: Was unterscheidet Ihre Praxis von Wettbewerbern? Beantworten Sie gemeinsam mit Ihrem Team diese Frage und überlegen Sie, wie Sie diese Besonderheit in den Fokus stellen.
4. Ideen sammeln: Welche Themen beschäftigen die Patienten? Sammeln Sie mit dem Team gemeinsam Ideen. ZFAs und Rezeptionisten sind nah am Patienten und wissen so am besten, mit welchen Themen sich diese befassen. Erste Ideen, die Sie auf Ihrem Social-Media-Kanal umsetzen können, finden Sie zudem im übernächsten Kapitel. 
5. Contentplan erstellen: Sobald Sie eine Liste mit Ideen haben, machen Sie einen Zeitplan. Legen Sie fest, wann Sie diese veröffentlichen wollen. So geht im Praxisalltag nichts unter und Sie können die einzelnen Posts besser vorbereiten. 
6. Dranbleiben: Es klingt einfach, aber Erfolg auf Social Media braucht Ressourcen und Kontinuität. Posten Sie regelmäßig – je nach Plattform sollten Sie mehrfach pro Woche posten. Unregelmäßigkeit „bestraft“ der Algorithmus.
7. Community Management: Planen Sie Zeit ein, auf Fragen, Kommentare und Nachrichten zu reagieren. Nur wenn Sie in den Austausch mit Ihren Followern gehen, kann eine Bindung entstehen. 
8. Erfolg kontrollieren: Werten Sie regelmäßig Ihre Aktivitäten aus. Haben Sie im Blick, was bei Ihren Followern gut ankommt und optimieren Sie bei Bedarf Ihre Inhalte. 

Die richtige Plattform finden

Jedes soziale Netzwerk hat seine eigene Ausrichtung und spricht andere Zielgruppen an. Hier finden Sie eine Übersicht der wichtigsten Plattformen und welche Formate dafür geeignet sind.

• Instagram: Ideal für eine jüngere Zielgruppe. Der Fokus liegt auf ästhetischen Bildern und Videos. 
• TikTok: Sehr junge Zielgruppe. Der Fokus liegt auf unterhaltsamen und humorvollen Videoclips. TikTok ist für Zahnärzte ideal, um unterhaltsam und persönlich aus dem Praxisalltag zu berichten. 
• Facebook: Eignet sich für Bestandspatienten und um über Öffnungszeiten und Neuerungen zu berichten. 
• YouTube: Die Videoplattform YouTube ist für Zahnärzte ideal, um längere Videos wie Praxisführungen, Erklärvideos und Teamvorstellungen hochzuladen. 
• LinkedIn: Die Business-Plattform eignet sich, um Fachkräfte anzusprechen.

Sie müssen mit Ihrer Dentalpraxis nicht alle Plattformen bespielen und nicht überall präsent sein. Wählen Sie gezielt das Netzwerk aus, auf dem Ihre Zielgruppe aktiv ist.

Ideen, die Sie auf Social Media posten können, sind beispielsweise Inhalte …
… mit Praxisfokus, z. B. Einblicke in den Praxisalltag, Vorstellung des Teams, Führungen durch die Praxis, Vorstellung der Praxis-Technik
… zu Behandlungen, z. B. Abläufe, Vorher-Nachher-Bilder 
… zur Aufklärung, z. B. Tipps zur richtigen Zahnhygiene 
… zu Verfahren, z. B. Erklärung von neuen Behandlungen
Egal, was Sie posten: Bleiben Sie professionell, denn das Internet vergisst nicht. Seien Sie dennoch mutig und trauen Sie sich an ungewöhnliche Ideen heran. Social Media soll nämlich immer auch Spaß machen!