Informationen zu Versand & Retouren

Versandkosten

Für alle Bestellungen in unserem Online-Shop ab 250,00 Euro netto werden keine Versandkosten berechnet. Die Versandkosten bei Bestellungen unter 250,00 Euro netto betragen immer 7,90 Euro zzgl. MwSt.  

Wenn Sie mehrere Bestellungen pro Tag generieren, fallen nur einmal Versandkosten an - ausgenommen die Expresskosten. Diese sind immer zu entrichten.

Logistikpartner

Die Standardlieferung erfolgt durch GLS (General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG).

Standardlieferung

Die Lieferdauer für Lieferungen beträgt 1 bis 3 Werktage. Gehen bei uns Bestellungen registrierter Kunden an einem Werktag (Montag bis Freitag) bis 16:00 Uhr ein, werden diese noch am gleichen Tag versandt. Die Bestellung von Neukunden kann sich durchaus auch verzögern, da der Prozess der Neukundenanlage einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Express-Versand 

Wir bieten zwei Optionen für Express-Zustellung an:

• GLS Express bis 12:00 Uhr für 22,00 € zzgl. MwSt. 
  
• GLS Express bis 10:00 Uhr für 24,00 € zzgl. MwSt 
  

Die Zustellung erfolgt am nächsten Werktag bis zur o.g. Uhrzeit für Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen. 

Dies gilt nur für lieferbare Artikel und nicht für Gefahrgutartikel.

Abweichende Lieferadresse

Gerne senden wir Ihre Bestellung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse innerhalb von Deutschland. Bitte beachten Sie, dass vor Nutzung und Akzeptierung der abweichenden Lieferadresse intern bei dental bauer eine Überprüfung erfolgt. Dadurch kann es bei Erstbestellungen zu einer Verzögerung kommen. In der Regel dauert die Adressverifizierung ca. 1-3 Werktage.

Nicht erfolgte, beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl wir eine Lieferbestätigung geschickt haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail eshop@dentalbauer.de oder per Telefon unter 00800 77655440 an unseren Kundenservice, werktags Montag - Donnerstags: 8:00 - 17:00 Uhr und Freitags: 08:00 - 16:00 Uhr. Das gilt selbstverständlich auch im Falle beschädigter oder fehlerhafter Lieferungen.

Sendungsverfolgung

In Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" finden Sie für jede Bestellung einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald diese an unseren Logistikpartner übergeben wurde.

Retouren

Bei Bestellungen in unserem Online-Shop sind Rücksendungen von Verbrauchsmaterialien innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Voraussetzung dafür ist, dass die Artikel unbenutzt, vollständig und originalverpackt zurückgesendet werden. Pharmazeutische Präparate, Arzneimittel sowie sterile Produkte sind von diesem Rückgaberecht ausgeschlossen – ebenso Beschaffungsartikel, die nicht zu unserem regulären Lagersortiment gehören. 

Bitte wenden Sie sich im Rücksendefall unter der kostenlosen Rufnummer 00800 77655440 oder per E-Mail an eshop@dentalbauer.de. 

Unser dental bauer Kundenservice wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Retourenschein herunterladen (PDF, beschreibbar)